اتفاقية الاستخدام والخصوصية والشروط والأحكام – متجر «بدو»
باستخدامك متجر «بدو» وإتمام أي طلب، فإنك تقر بالاطلاع على هذه الشروط والموافقة عليها، وذلك بما لا يتعارض مع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
1. استخدام المتجر
يُستخدم متجر «بدو» لأغراض مشروعة، ويُمنع استخدامه بطريقة تخالف الأنظمة أو تضر بالمتجر أو العملاء أو حقوق الغير.
2. المنتجات
يحرص «بدو» على عرض المنتجات ومواصفاتها بشكل واضح ودقيق. ونظرًا لأن منتجاتنا طبيعية، فقد تختلف بعض التفاصيل البسيطة في الحجم أو الشكل أو اللون من منتج إلى آخر، ويُعد ذلك أمرًا طبيعيًا لا يؤثر في جودة المنتج أو صلاحيته للاستخدام. كما قد تختلف ألوان الصور عن المنتج الفعلي بحسب إعدادات الشاشة وطبيعة التصوير.
3. الأسعار والعروض
جميع الأسعار المعروضة بالمتجر بالريال السعودي، وتشمل ضريبة القيمة المضافة متى كانت مطبقة، وتُوضح أي رسوم إضافية قبل إتمام عملية الشراء.
العروض والخصومات تخضع للشروط والمدة الموضحة لكل عرض، ولا تسري بأثر رجعي على الطلبات التي تم تأكيدها.
4. الطلب والدفع
يُعد الطلب مكتملًا بعد إتمام عملية الدفع وتأكيد الطلب من المتجر. ويحق للمتجر عدم تنفيذ الطلب أو إلغاؤه في حال وجود خطأ واضح في السعر أو بيانات المنتج أو تعذر توفر المنتج، مع إعادة المبلغ المدفوع للعميل عند استحقاقه.
5. الشحن والتوصيل
يتم تجهيز وشحن الطلب وفق المدة الموضحة في المتجر، وتخضع مدة التوصيل لشركة الشحن والظروف الخارجة عن سيطرة المتجر.
6. الاستبدال والاسترجاع والإلغاء
تخضع جميع الطلبات لسياسة الاستبدال والاسترجاع والإلغاء المنشورة في متجر «بدو»، ويُعد إتمام الطلب موافقة عليها، مع مراعاة الحقوق التي يقررها النظام.
7. المنتجات ذات الاستخدام الشخصي
جميع منتجات «بدو» مخصصة للاستخدام الشخصي، وتراعى طبيعتها وحساسيتها عند التعامل معها وتخزينها واستخدامها.
8. الخصوصية وحماية البيانات
نحترم خصوصية عملائنا ونلتزم بحماية بياناتهم الشخصية ومعالجتها وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
قد نجمع البيانات اللازمة لتنفيذ الطلب وتقديم الخدمة، مثل الاسم، ورقم الجوال، والبريد الإلكتروني، وعنوان التوصيل، وبيانات الطلب والدفع اللازمة لإتمام العملية.
تُستخدم البيانات لتنفيذ الطلبات ومعالجتها، والتواصل مع العميل، وتجهيز وشحن الطلبات، وتقديم خدمة العملاء، ومعالجة الشكاوى، وتحسين خدمات المتجر، والالتزام بالمتطلبات النظامية.
قد تتم مشاركة البيانات اللازمة مع الجهات التي تساعد في تنفيذ الطلب، مثل شركات الشحن ومقدمي خدمات الدفع، وذلك بالقدر اللازم لتقديم الخدمة أو وفق ما تقتضيه الأنظمة.
يتخذ «بدو» الإجراءات المناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به، ويتم الاحتفاظ بها للمدة اللازمة لتحقيق الغرض من جمعها أو للمدة التي تتطلبها الأنظمة.
وقد يستخدم المتجر ملفات الارتباط والتقنيات المشابهة لتحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم وتحليل الاستخدام، وفق المتطلبات والإعدادات المعمول بها.
تُمارس حقوق صاحب البيانات الشخصية وفق نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية، ويمكن التواصل مع «بدو» بشأن أي طلب أو استفسار متعلق بالبيانات الشخصية عبر وسائل التواصل الموضحة في صفحة «تواصل معنا».
9. الملكية الفكرية
جميع النصوص والصور والتصاميم والشعارات والمحتوى المنشور في متجر «بدو» مملوكة للمتجر أو مستخدمة بإذن، ولا يجوز نسخها أو استخدامها تجاريًا دون موافقة مسبقة.
10. المسؤولية
يبذل «بدو» جهده لتوفير معلومات دقيقة وخدمة موثوقة، ولا يتحمل مسؤولية التأخير أو التعذر الناتج عن ظروف خارجة عن سيطرته، مع عدم الإخلال بأي حق مقرر للعميل بموجب النظام.
11. الشكاوى والتواصل
يمكن للعميل التواصل مع «بدو» عبر وسائل التواصل الموضحة في صفحة «تواصل معنا» لتقديم الاستفسارات أو الشكاوى أو الملاحظات.
12. تعديل السياسات
يحق لـ«بدو» تحديث هذه الشروط والسياسات عند الحاجة، وتسري النسخة المنشورة في المتجر من تاريخ تحديثها، ولا يؤثر أي تعديل على الطلبات المؤكدة قبل التعديل بما يخالف حقوق العميل النظامية.
13. الأنظمة المعمول بها
تخضع هذه الاتفاقية للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.